Um hotel com boas instalações mas definitivamente mal aproveitadas. O Staff é absolutamente tenebroso, mal educado, nomeadamente os da receção. Fomos mal tratados pelos mesmos. É inadmissível terem nos dito que o hotel estava cheio quando pedimos a mudança de um dos quartos uma vez que o mesmo se situava no exterior o que não era confortável já que, tratando-se de um hotel com spa a passagem do quarto até ao mesmo, e vice versa, de roupão é sem dúvida desconfortável, para além disso o cofre bem como o telefone não funcionavam e ninguém, após várias reclamações, se prontificou a resolver. A noite nesse mesmo quarto foi péssima uma vez que o barulho dos quartos circundantes não era, de todo, passível de descanso. Quando nos dirigimos á receção através de vários telefonemas a maior parte dos funcionários não padeceu de qualquer pedido de desculpa nem solução para o problema e apenas de madrugada, após vários desentendimentos via telemóvel com diversos membros do staff, é que nos trocaram de quarto, tendo em conta que no inicio nos foi dito que o hotel estava cheio e não haveria qualquer quarto disponível. No dia seguinte esperamos a palavra e um pedido de desculpas por parte da direção o que não ocorreu numa primeira instância, tivemos que solicitar a funcionários da receção, novamente mal educados e sem respeito pelos hóspedes, que chamassem o diretor, após muita espera tivemos o pedido de desculpa e alguma compreensão contudo ainda aguardamos um email com algum tipo de compensação pelo sucedido. Sem dúvida uma experiência a não repetir, antagónica aquilo que prevíamos, tratando-se de um hotel de 4 estrelas.

Excelente alojamento!

Muito desiludida, em relação à primeira visita que fiz em 2019. Falta de manutenção; descuido “total” da parte mais antiga nos quartos e corredores. Spa com várias avarias no circuito e um atendimento bastante fraco (quase uma hora para servir uma tosta mista) tendo pouca variedade de bebidas naturais (apenas sumo laranja).

Lamentável que o Hotel nos tenha dado um quarto já ocupado no check-in. Foi necessário regressarmos à receção para nos darem um novo quarto. O check-in foi extremamente demorado, aproximadamente 1hora pois os quartos ainda não estavam prontos. Não faz qualquer sentido. Só subimos para o quarto às 17h00. No check-in pediram uma caução de 50€, algo que também não faz qualquer sentido. Viajo muito a nível profissional e este tipo de procedimento já faz parte há muito do passado. Quartos muito banais e simples apesar de intitulados como superiores.

Desta vez nao tivemos muita sorte com o quarto atribuído. Cheiro a tabaco, moscas no quaro e barulho de motores durante a noite.... SPA excelente

Filas para check in, quarto não estava pronto no horário definido para check in.

A casa de banho do quarto foi o que menos agradou no conjunto da estadia

Fiz o check in as 16h, estava muita gente ainda à espera do quarto, eram 17h quando finalmente nos foi atribuído o quarto. De resto, adorei o spa

Estava tudo espetacular

Tudo espetacular

Ja la tinha ido as uns anos...mas agora com o spa novo...adorei

Incrível!

Incrível

O SPA deveria ter algumas restrições no acesso ás crianças. Quem procura um SPA exige algum ambiente tranquilo, o que é impossivel com tanta criança. Por exemplo, no jacuzi, crianças a brincar... com adultos a quererem alguma tranquilidade.

Só tive pena de não ter tido oportunidade de usufruir das inúmeras piscinas, interiores e exteriores. ficará para uma próxima estadia.

Quarto muito pequenos.

Hotel com um enorme contraste entre o requinte de uma parte do hotel e a sensação de estar num arraial minhoto noutra parte. Fiquei num quarto junto à piscina exterior, com música todo o dia. Impossível descansar, relaxar ou conversar.

É um hotel com várias atividades para todas as idades.

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Alojamento espectacular com atendimento impecável e simpatia o ideal para ir com crianças

Preços no serviço de bar um bocadinho elevados

Os quartos são péssimos em relação á qualidade do hotel.

podem melhorar na comida, é muito industrializada

Tal como faço sempre liguei para confirmar se o meu quarto tinha vista para a piscina e varanda. Disseram me que tinha vista piscina e nao podiam com varanda por ter uma criança. Disse então que preferia a vista do que a varanda. Quando la cheguei nao tinha nem uma coisa nem outra. Sugeriram que mudasse para um quarto ao pe do parque aquático no dia seguinte, nao concordei e mantive no quarto sugerido. Um quarto com colchão desconfortavel e vista para um "jardim", com o chao a levantar, e com um barulho constante no quadro eletrico. Na varanda caia agua de um tubo enferrujado por cima do quarto. Fiquei admirada com as condições tendo em conta que em 5 vezes foi a primeira vez que me foi dado um quarto neste estado. Tendo em conta o valor das estadias nao esperava ter um quarto assim... O restante nada a apontar.

Quarto demasiado pequeno.

O quarto que me foi atribuído foi o 001. Varanda virada para um conjunto de máquinas de ar condicionado que faziam barulho. Mas o pior foi quando super cedo começamos a ouvir um barulho com o qual era impossível dormir e vimos que o quarto era encostado junto da lavandaria com máquinas a trabalhar super barulhentas. Para o preço que paguei não se justifica este quarto ser atribuído. Na receção a resposta que me deram foi que numa próxima marcação tenho que avisar o sítio onde prefiro ficar, como se conhecesse o hotel. De resto, a nível de serviços, apesar de algumas atividades do spa estarem desligadas, correu tudo bem.

Deveriam avaliar procedimentos de check-out dada a quantidade de clientes que têm e se concentram na mesma hora e local para check-out.

Muito boa experiência a repetir

Bom

Excelente animação para crianças e SPA fabuloso.

Não

Casas de banho pequenas. SPA fantastico.

tudo exelente

Tudo mt agradável, estão a fazer umas melhorias espetaculares

Quarto inferior à classificação 4 estrelas

O fato de me ter caido o chuveiro grande na cabeça foi muito desagradável.