Logo na primeira noite, esperámos cerca de 15 minutos na rua para nos abrirem a porta, apesar da campainha se ouvir cá fora. A nós juntaram-se outros hóspedes, também acabados de chegar. Veio abrir uma senhora, já idosa, de aspecto frágil e muitíssimo surda que ficou nitidamente assustada com tanta gente a chegar ao mesmo tempo. Baralhou as reservas e trocou os quartos todos, sem nunca perceber, afinal, quem tinha reservado o quê. Não nos foi pedida a identificação, nem o comprovativo de pagamento. Ninguém nos disse qual o horário do pequeno-almoço nem do check out. O quarto era muito confortável, apesar de não ter televisão. Havia apenas dois sabonetes e um gel de duche no wc, que estava, não obstante, limpo e apetrechado com bastantes toalhas. Havia uma sala de 'jogos', que tinha televisão, no piso inferior, com ar de quem não era frequentado há anos. Foi-nos dito que deveríamos apagar a luz dessa sala, pelo que interpretámos como sinal para não estarmos nessa divisão. O pequeno-almoco era bom, apesar da pouca variedade; no segundo dia, já não havia iogurtes, o que para quem tem crianças é mau. Fomos obrigados a chegar todos os dias até às 22h, hora a que a senhora idosa que nos atendeu se ia deitar; depois disso, a porta era fechada à chave. Não havia serviço de quartos, pelo que ninguém nos arrumou o quarto enquanto lá estivemos. No fim da estadia, um cheiro a esgoto inundou o quarto. Não nos sabiam indicar a hora do check out. Cada vez que entrávamos na casa, era preciso estar uns bons minutos a tocar à campainha até que nos viessem abrir a porta. Não obstante, a casa é lindíssima, decorada como um palácio e cheio de riquezas e memórias. Seria uma experiência fantástica se o serviço fosse, ao menos, razoável.