Hotel bem localizado, junto à praia. Espaços exteriores muito bem cuidados. Simpatia e disponibilidade dos funcionários. Buffet com comida variada. Pontos a melhorar: limpeza dos quartos e wifi de 15 min diários para um Resort de 5* parecem-me insuficientes. Regra geral, foi uma semana de férias muito bem passada.

No seguimento de conversa telefónica venho por este meio demonstrar a minha total indignação relativamente ao hotel Natura PARK o qual passamos o período de Ferias referente a reserva em epigrafe. Apos um longo dia de viagem com 300km de carro , 3 horas de aeroporto e 8 horas de avião , chegados ao hotel foi-nos disponibilizado um quarto com um cheiro a mofo impossível , com o ar completamente irrespirável e doentio. Tenho uma filha de 9 anos com problemas de asma e como pai , jamais poderia expô-la a uma situação desta natureza . Reclamei junto da recepção foi-nos disponibilizado um quarto que tinha acabado de ser limpo com um cheiro um pouco mais agradável , contudo sempre com um cheiro a mofo menos intenso . Disse que essa noite dormiria lá pois eu e a minha família estávamos exaustos com fome . Este quarto tinha duas camas individuais e um sofá cama , ora se vou de ferias com a minha família , se pago 3 viagens não terei o direito de dormir com a minha esposa numa só cama ? Terei que sujeitar a minha filha a dormir num sofá cama num hotel dito 5 estrelas , que com estas condições em Portugal nem uma estrela lhe seria dada . Desculpem , tive o cuidado de confirmar com a vossa agencia quantas estrelas tinha o hotel pois se virem vídeos do mesmo no youtube por diversas vezes aparece que tem 3 estrelas . Desculpem comprei umas ferias num hotel de 5 estrelas e não num que não tem sequer condições de salobridade para se poder estar uma semana . No dia seguinte falei com o guia da agencia Joliday e fui com ele a recepção, passadas 3 horas e meia na recepção foi-me disponibilizado um quarto segundo eles select com um custo acrescido de 300 dolares. Este quarto reúne as condições da minha reserva , não cheirava a mofo e aceitei ficar nele pois ponderei por diversas vezes a troca de hotel. Face ao descrito entendo que não terei de suportar este custo de 300 dolares , que o que estão a vender trata-se de uma fraude pois os quartos de hotel inicialmente disponibilizados não têm nem de longe nem de perto 5 estrelas e para nos ser atribuído o que reservamos roubam-nos mais 300dolares. Não aceito de forma alguma esta situação exigindo o reembolso dos mesmos. Junto em anexo factura de pagamento deste valor bem como reclamação deixada a JOLIDAY. Agradeço a vossa analise e celere resposta relativamente a esta reclamação

Passei 10 dias maravilhosos neste hotel , adorei toda a natureza e os animais que envolve este recinto. Funcionarios desde o restaurante, senhoras dos quartos e animadores ,todos cinco estrelas , as...

Sei que a expectativa é mãe de todas as flutuações, mas como não ir empolgado para um resort em pleno Caribe? Chegamos um dia após a nós a reserva inicial, pois houve um atraso na conexão e...

Cheguei e o quanto estava com o AC avariado e um cheiro insuportável, percebi que fazem de propósito para que façamos o upgrade para os quartos premium que são mais 25 dólares por noite. Como não...