Hotel grande e de difícil manutenção, verificando-se na limpeza do quarto à chegada. No entanto existe um cuidado de limpeza diária aos quartos. Funcionários disponíveis e simpáticos. No geral a estadia foi boa, experiência a repetir.

Optimo

Comida sempre igual, animação fraca, limpeza podia ser melhor.

Comida pouco variada.

Quartos e higiene muito a desejar. De resto muita simpatia por parte dos funcionários e piscinas fabulosas!

A comida poderia ser mais variada e melhor à semelhança do othels islantilha, assim como a animação. Também deveriam ter mais cuidado com a limpeza dos pratos.

Bom

Bom

Excedeu as minhas expetativas que eram relativamente baixas atendendo a alguns comentários. Acho que é importante ter em conta que o hotel ficou para 5 noites 4 pessoas (dois adultos e duas crianças) 1.780€ na última semana de agosto com tudo incluído quando a maioria dos hotéis ficavam a mais de 3.000€ com pensão completa, pelo que é necessário ajustar as expetativas. Alguns comentários falavam da falta de limpeza, contudo o quarto pareceu-me limpo, e foi limpo todos os dias, apenas aponto o cheiro a pó quando chegamos provavelmente por falta de limpeza do ar condicionado (situação que também foi referida em algumas reviews) mas que depois me habituei e deixei de notar. Para quem tem alergias pode ter problemas e de facto é o ponto mais negativo. Apesar de ter reservado um apartamento com vista para o mar o quarto em si não tem vista para o exterior, mas para os corredores do hotel, nada que me tenha incomodado até porque a varanda situada na sala era enorme com vista para o mar e piscina e até tinha cozinha completa que valeu a pena por causa do frigorifico grande. As piscinas são fantásticas e apesar de em algumas horas as espreguiçadeiras estarem todas reservadas por pessoas ausentes na maioria das vezes consegui arranjar uma. Os escorregas das crianças foram motivo de muita diversão. Há um acesso específico para a praia que fica a 5-10 minutos a pé. Os serviços de bar funcionam bem com granizados, bebidas alcoólicas e não alcoólicas, hamburgers, gelados, cachorros e batatas à descrição. As refeições podem ser caóticas se forem nas horas de ponta, felizmente costumava almoçar às 13:30 e jantar às 20:30 (cedo e fora da hora de ponta) e não tive problemas de maior com bastante variedade na comida apesar de ser muita fast food e não ser propriamente comida gourmet é aceitável. O palato certamente está mais preparado para os Espanhóis do que para os Portugueses. A animação foi muita, com muitas atividades diárias todos os dias até à meia noite. Fantástico. Os funcionários eram extramente simpáticos e atenciosos nota máxima a este nível. Até nos deram 4 caixas de pic ninc no dia de regresso. Apesar de haver certamente hotéis mais luxuosos o preço também é o dobro pelo que não hesito em recomendar o hotel tendo em conta o mesmo.

Quarto com cheiro a tabaco e não estava devidamente limpo. Limpeza no restaurante muito a desejar

Aconselho vivamente

Tudo muito bom

Hotel com boa relação qualidade preço e também como boa comodidade, este ano com mais variedade de comida, staff de animação 5 estrelas

Hotel, comodidades, buffet e quarto de boa qualidade. Funcionários simpáticos na sua maioria mas apenas acessíveis na língua nativa e com algumas distinções no tratamento de locais e estrangeiros. Limpeza do quarto também merece uma nota mais baixa pois apresentava dezenas de cabelos compridos no chão de hóspedes anteriores. No geral, experiência positiva.

O horário para frequentar as piscinas não é o mais adequado (11h-20h) . Considerando que o horário de abertura da piscina é precisamente o horário em que devemos evitar a exposição solar.

Não me agradou o facto do quarto ter uma janela que dava para uma parede que ficava a cerca de 1,5metros e o não permitia a entrada do sol.

Não há descrições em português. Falta de higiene nos quartos, no hotel em geral e principalmente no restaurante. A alimentação era péssima e nada diversificada. Os pratos estavam sempre sujos, tal como os talheres. A zona envolvente do hotel é péssima e com falta de limpeza. Totalmente lamentável.

Hotel de 4 estrelas mas abaixo da espectativa

Serviço de refeições com pouca variedade, numa semana foram repetidas várias vezes a mesma comida. A limpeza deixa um pouco a desejar , o quarto tinha algumas coisas estragadas. A cama não era muito confortável. A equipa de animação do hotel era espetacular.

Espaço a precisar de muitos melhoramentos.

Numa era digital é inadmissível que a internet não funcione nem a 50% apenas funcionava junto à receção! E a TV tinha poucos canais infantis!

Lamentavelmente, uma experiência a não repetir em Mazagon. Já tive a oportunidade de ficar hospedado nesta cadeia de hoteis mas em Islantilla e não tem comparação. Esta unidade em Mazagon não tem organização. Falamos de uma unidade 4 estrelas com um novel de higiene mau em toda a unidade, sem exceção. As equipas de limpeza não limpam convenientemente. A oferta do buffet é fraca pata um hotel que recebe tantas pessoas, para além da falta de reposição de alguns bens. Reservei uma semana com TI mas ao ir ao buffet, algumas comidas eram pagas (o que siginifica então o TI?). Há tambem um restaurante que podemos reservar mesa mas a oferta de comida, uma vez mais, é muito fraca. Apenas uns grelhados de carne e um menu infantil. Tinha deixado nota diretamente ao hotel para tratar de um bolo de aniversario para a minha filha pois nessa semana ela faria anos. O hotel não só não tratou como sugeriu alternativa de eu proprio ir comprar fora do hotel pois seria de melhor qualidade (aquela funcionária foi uma simpatia e de uma ajuda preciosa. Foi uma gota de agua num deserto nesta avaliação a este hotel). Eu ainda tive que fazer o sofa cama para a minha filha pois não estava feito. Ninguém se disponibilizou para ir fazer a cama. Apenas me deram os lencois na receção e "toma lá e vai fazer a cama, se queres". Mau demais!

animação muito boa

Só um conselho, deviam ter fruta nos lanches.

animação muito boa

Adoramos o hotel e todo o serviço, staff, animadores, organização a cozinha tudo impecável. Simpatia e disponibilidade!!

Internet sem qualidade/ insuficiente para a quantidade de hóspedes.

Fora a limpeza dos quartos e dos espaços comuns, à qual dou nota mínima, foi tudo muito bom. A única crítica ao restaurante refere-se à limpeza da loiça e à comida demasiado salgada. De resto tudo impecável. Piscina fantástica e localização ideal.

Não recomendo a ninguém

A louça das refeições várias vezes suja e algumas vezes muito suja. O fundo da piscina precisava de ser limpo com mais regularidade.

A limpeza não é muito boa. Em termos de limpeza de pratos é bastante má, a louça lavada ainda tem vestígios de utilizações anteriores, por vezes temos de tirar uns qtos pratos até acertarmos num lavado. Qualidade preço muito boa. A comida tem qualidade e as bebidas são boas. Só mm a limpeza tem de melhorar

tudo super bem. otimo para crianças / familias.

Acho excessivo cobrarem 1€ para trocar toalhas da praia. 12€ dia para estacionar é um valor elevado. Deveriam melhorar o serviço de comida no tudo incluído, filas longa e demorada

O grande trunfo deste hotel é a piscina infantil com uma boa área de cadeiras. Alimentação no buffet de almoço ou jantar variada. Aconselho regime de tudo incluído. O grande aspecto negativo é a limpeza dos quartos. Embora o mobiliario seja antigo não há razão para não ser limpo em condições. Casa de banho numa unidade hoteleira tem que estar limpa e desinfectada para os novos hóspedes o que nao aconteceu. No aspecto geral e tendo em conta o preço/qualidade, estadia positiva, graças e apenas à área infantil de piscinas e escorregas.

Hotel familiar, parque aquático fantástico! Camas confortáveis, parque infantil para os pequenos, comida variada e saborosa! Sumos do regime TI, sem qualidade! Cocktails de máquina, fracos! Restante bebidas razoáveis. Limpeza razoável, espaços públicos podia ser reforçado, mas também depende do civismo das pessoas.

Adorámos a estadia. Boa relação qualidade preço, embora seja necessária uma remodelação principalmente nos quartos. De uma forma geral fomos muito bem recebidos, mas sem dúvida a nota máxima vai para a equipa de animação. Que maravilha, nota 10 a todos sem exceção, Carlos, Ysaac, todos.... iremos voltar sem dúvida.

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Poderiam ter mais atenção à limpeza e remodelar alguns espaços.

Adquirimos uma suite (uma vez que 1 dos quartos tem crianças pequenas, 1 das quais com 4 anos) e qual não é o meu espanto em que a varanda é aberta para a rua, que por sua vez está ao lado da estrada principal exterior ao hotel de trânsito automóvel. O portal do hotel estava estragado. Com isto, nunca poderia ter a janela aberta do quarto sob o risco da minha filha sair e ir para a rua (uma vez que a varanda é aberta), ou pior ainda para a estrada principal, ou pior ainda, vir alguém da rua indevidamente para o hotel e aceder ao quarto). Pedi para trocar de quarto, onde a varanda fosse fechada e todos os quartos são muitíssimos inferiores à suite, a precisarem de várias obras de renovação e manutenção. O edifício principal apresenta visivelmente muitas necessidades de manutenção. Em relação à comida dos restaurante, é muito pouco diversificada, e o restaurante tinha demasiadas mesas na sala. Óptima localização em frente da praia.

Boa relação preço qualidade.

Muita falta de higiene no hotel todo, desde os quartos cheios de lixo, na cantina, pratos e talheres sujos e etc!falta de funcionários para a quantidade de hóspedes!!!!

O alojamento não tem muita limpeza. O acesso á praia tem algumas escadas, fica cansativo. Em alguns sítios da piscina cheira muito mal.

Se se deixa a etiqueta verde na porta é para trocar as toalhas e fazer a limpeza. Quando se deixa vermelho é porque não é necessário e dixarem avisos repetidos para contactar o serviço não me faz sentido nenhum! Quando se pensa que não deixar a etiqueta resolveria a questão, entram pelo alojamento a dentro?! O edifício precisa de obras urgentes, chove dentro do restaurante e a canalização liberta alguns odores. Há funcionários arrogantes e é preciso mais vigilância para os abusos em relação ao uso das espreguiçadeiras. A relação qualidade/preço é muito boa. As refeições são boas e os horários adequados para o tipo de férias que se faz no hotel. A animação junto da piscina é muito interessante e divertida. Há funcionários simpáticos e prestáveis. A localização junto da praia é excelente e com bons acessos.

Pessoal da recepção excelente. Pessoal do restaurante pouco atencioso, sem preocupação com o bem estar do cliente. Alguns demonstram até acentuados laivos de xenofobia.

Animação fraca. Wi-Fi fraco. O resto muito bom!

Excelente localização, animação e limpeza. Boa relação qualidade/preço

Limpeza dos quartos precisa ser melhorada. Encontramos no quarto, de outros hóspedes, uma garrafa de água, cuecas, palhas… Muito pó e muitas moscas e mosquitos mortos nas paredes do quarto.

Para um Hotel de 4 estrelas acho que uma garrafa de boas vindas quando chegamos ao quarto seria bastante agradável. A casa de banho perto da piscina deveria ter mais manutenção devido ao maior fluxo. De forma geral Bastante Agradável.

Muita gente nas refeições, deveriam alargar os horários e dividir os hóspedes pelos vários horários disponíveis para não acumular tantas gente nas salas. Zonas envolventes ao hotel pouco espaçosas, nunca haviam esperguiçadeiras disponíveis.

Hotel tem falta de manutenção, quartos com ferrugem no chuveiro, peças que seguram o lavatório caiam, A/C necessita de limpeza de filtros (sistema pede limpeza, e tenho duvidas se alguma vez foram limpos), terraço do quarto não é limpo faz anos, sujo e pintado de coco de passaros. Hotel com muita gente, espreguiçadeiras manifestamente insuficientes para os clientes, espaço de circulação entre cadeiras quase não existe. Apesar de terem elevado numero de hospedes os serviços até funcionavam bem, sem filas de espera (ou curtas). Alimentação melhorada e mais diversificada face a comentários que vi. Novo restaurante Assador com boas carnes grelhadas, funciona bem e sem confusão. Bos escorregas e quase não se espera para descer. Os funcionários de limpeza e dos restaurantes são 5 estrelas e incansáveis, nos bares e dos snack tem de melhorar a simpatia. Restaurante principal sempre com muito fumo no interior. Hotel claramente igual ou inferior a 3 estrelas.

Muito bom

Muita confusão no restaurante

O hotel no geral é antigo, os quartos não são confortáveis, pouco isolados e ouve-se muito barulho. Podiam melhorar a alimentação, muito repetitiva e com pouca qualidade. Os horários das refeições não são adequados a crianças. Wi-Fi no quarto só funcionava numa divisão e quase encostado à parede.

Quartos virados para a zona da piscina sao muito barulhentos, nomeadamente à noite, dado que os espectáculos se estendem até às 00:00

Comida boa, preço podia ser mais em conta face os espetaculos noturnos que são medianos.

No geral, muito simpáticos e preocupados com o cliente. A comida com bastante variedade e quantidade. Algo confuso nas horas de maior afluência, mas basta evitar esses horários, para conseguir ter uma refeição agradável. Muita animação para todas as idades. No geral uma estadia muito agradável.

Alojamento não corresponde a um hotel 4 estrelas. Limpeza deixa muito a desejar. Espaço sobrelotado para a oferta. Extremamente difícil encontrar uma espreguiçadeira livre. Mt barulho e na piscina parece que fomos todos juntos… espreguiçadeiras coladas. A comida é razoável, apesar de repetitiva, e o acesso à praia também. Em Portugal corresponde a um hotel de 3 estrelas. Funcionários simpáticos e atenciosos. Animação todo o dia na piscina e no período noturno.

Bom

Boa relação qualidade preço, muito bom a animação piscinas e localização perto da praia. Menos qualidade na comida mas surpreendeu com marisco num dos dias.

tem capacidade para ser muito melhor

Alojamento com infraestruturas muito antigas e danificadas. Com aspecto abandonado. Limpeza dos quartos era má. As camas de má qualidade, roupas com nódoas. Alimentação muito repetitiva. Tudo incluído não se assemelha de todo a um normal TI.

Muito barulho nos corredores entre pais e crianças mesmo depois da meia noite.

Animação top.

Quarto não foi varrido antes de entrarmos no quarto. Muita confusão às refeições

Piscina e zona de banhos pequena em comparação ao numero de hóspedes. Pouco sossegado, muito ruidoso muito devido a quem frequenta o hotel. Comida pouco variada, pratos sujos. Poucos colaboradores em comparação ao número de hóspedes. Afastado do centro e isolado.

No geral a relação qualidade/preço boa. Claramente direcionado para famílias com crianças. A animação para as crianças como para os adultos, assim como as piscinas são muito boas. Os apartamentos bastante espaçosos. No entanto há muita coisa a melhorar. Fomos em regime de tudo incluído (2 adultos, 2 crianças) e no geral achamos o buffet bastante repetitivo, com bastantes fritos e excesso de sal. Mas dava para gerir e a cada refeição comer algo diferente. As bebidas do TI são de qualidade media/baixa. Apesar do esforço da equipa para não reservar espreguiçadeiras, são poucos o que respeitam isso, assim como fumar junto às piscinas, mesmo junto às piscinas das crianças com crianças ao redor. Claro que isso diz mais sobre o civismo das pessoas do que sobre o hotel.

Comida pouco variada Poucos espaços à sombra para tantas pessoas Está na altura de levar uma remodelação Empregados pouco simpáticos

Condições dos quartos muito mau, quer em termos de limpeza, quer em termos de manutenção. A alimentação pouco variada e pouco a nível de frutas. Satisfatório a nível de animação

A limpeza é péssima, nunca estive num hotel com apartamentos tão sujos, varandas por limpar á meses, corredores sujos. Alimentação é muito repetitiva e a loiça suja, um barulho por vezes insuportável nas horas das refeições. É uma falta de limpeza interior nunca vista antes. O parque aquático do hotel é muito bom, a animação é boa por parte dos animadores mas como são poucos também não consegue fazer mais. A praia é boa. Tenho em conta as condições interiores do hotel não recomendo de todo.

Óptima relação preço/qualidade. Pequeno almoço e refeições variadas. Quarto/apartamento espaçoso e limpo. Óptimas piscinas e parque aquático para crianças. Bastante tranquilo em época baixa ( Maio). Boa estadia de 5 noites.

Poderiam melhorar no comer. O pequeno almoço pode-se dizer que é bom, mas almoço e jantar é praticamente a mesma coisa. Poderia ter mais variadade e fazer comeres diferentes (pelo menos) aos jantares. Mas de resto tudo impecável, empregados super simpáticos e acessiveis.

Staf, todos muito simpaticos e atenciosos.

O serviço tudo incluído não funciona ou seja só tem bar com bebidas azeitonas e batatas fritas perto das piscinas à parte dos snaks é longe das piscinas não é self service só existe Frankfurt, pizas, hamburguer e tem que se esperar... Com tudo incluído nunca mais. A salientar que Havia sempre espreguiçadeiras livres e os socorristas estavam atentos aos abusos👍A animação top 👍

Muito bom

Tevem ter atenção a limpeza dos utensílios de alimentação (pratos, copos e talheres)

Para um hotel com mais de mil pessoas alojadas ao mesmo tempo não se pode pedir mais.

Muito bom, correu tudo como esperava, o TI surpreendeu.

Em cinco noites que passei no hotel não foram mudadas as toalhas nem sequer dobradas foi o primeiro hotel que me aconteceu

Boa localização, relação qualidade/preço, alimentação variada, funcionários simpáticos e equipa de animação extraordinária. Único contra: elevadores insuficientes para o tamanho do hotel.

Infelizmente a nossa estadia foi importunada por hóspedes barulhentos, com falta de ética na parte da higiene nas áreas comuns a todos os hóspede, principalmente na zona de refeições (buffet e mesas de refeição) e o Staff do hotel não tomou qualquer ação ou chamada de atenção. Infelizmente não podemos controlar o comportamento dos hóspedes mas o Hotel tem de garantir que na desordem sejam tomadas medidas para não importunar quem está a tentar usufruir de umas boas férias. Fica a sugestão que no buffet não deveria ser permitido menores virem para a refeição sem supervisão dos adultos.

A limpeza deixou um pouco a desejar, as zonas comuns de acesso aos quartos tinham Algum lixo

Os apartamentos poderiam estar em melhores condições. Agua vertia da banheira. Péssimo sinal de wifi no apartamento. A limpeza deixa muito a desejar pois o apartamento não estava devidamente limpo quando entrámos e assim permaneceu durante a estadia. Para hotel de 4 estrelas, alguns serviços não correspondem.

As piscinas são ótimas. Bom buffet.

O hotel tem localização muito boa, piscina é óptima de resto não gostei de nada! Conservação de hotel péssimo limpeza dos quartos também é muito má,restaurante tem pouca variedade de pratos ☹️👎

Comida repetitiva e sen cuidados covid 19 nos espaço do restaurante e piscinas

Óptima estadia a repetir e a recomendar.

Com o alojamento penso que a limpeza fica um pouco a desejar... Mas feri a planta do pé esquerdo e tinha alguma dificuldade a andar... Do quarto vi que havia um espaço onde se poderia estacionar perto da areia, sendo certo que era estacionamento proibido... Cabiam seguramente autocarros na zona de tirar o carro da garagem... Acontece que uma senhora tira o carro, deixa-o atravessado na estrada e vai fechar o portão da garagem... Alguém buzinou porque queria passar... Não sei se a referida senhora pensou que teria sido eu, que estava no carro para sair, mas não fui... Mas seguramente terá apresentado queixa na Polícia... No outro dia, lá tinha a Polícia à perna! Agradeci ao Sr. Agente que não me multou nem a outro carro que lá se encontrava e tivemos que tirar o "coche" dali...... Mas ficou-me atravessada... Não voltarei a Mazagon por este motivo... Entretanto depois, sempre houve ali "montes" de carros estacionados sem que houvesse mais algum problema (tenho fotografias, claro...)... O sinal de estacionamento proibido deveria ter incluído "a carros com matrícula portuguesa"... Chato, mas é verdade...

Tive uma boa experiência e gostei dos serviços do hotel como de animação, piscinas etc. Devem de melhorar ao nível de limpeza dos quartos.

Refeitório com pouca oferta para o numero de pessoas que o alojamento suporta. Quem não seleciona serviço Tudo incluído e quiser comer fora das refeições apenas dispõe de um café com bebidas e gelados, mais nada.

Alimentação e limpeza, não se coadunam com um hotel de 4 estrelas!